Commencez par le processus
La transformation numérique commence par la circulation du travail entre personnes, informations et décisions. Remplacer une application seule peut laisser subsister les mêmes ruptures de coordination.
Repérez les ruptures
Repérez les ressaisies, les validations en attente et les tableurs séparés nécessaires à un même processus.
Reliez exécution et supervision
Définissez les informations, rôles, étapes de validation et contrôles partagés. Introduisez l’automatisation tout en préservant la responsabilité.
Mesurez le changement
Comparez une situation initiale documentée aux performances réelles après adoption : durée des processus, délai de reporting, reprises et adoption. Aucune amélioration n’est présumée sans mesure.
Commencez par un seul processus connecté.
Choisissez un processus, comme une commande client passant par l’approbation, l’exécution et la facturation. Cartographiez les transitions avant de choisir la technologie.
- Où les mêmes informations sont-elles saisies plusieurs fois ?
- Qui est responsable de chaque transition et comment son achèvement est-il confirmé ?
- Quelle situation de référence documenterez-vous avant de modifier le processus ?
